Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 3. júl 2026
Vážim si vaše súkromie. Nižšie nájdete jednoducho a po slovensky, aké údaje od vás cez kontaktný formulár získavam, prečo ich potrebujem a aké máte práva podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z.
1Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom je spoločnosť Rline s.r.o., ktorá poskytuje AUTO-MOTO SERVIS pod značkou RAZO CAR:
2Aké údaje získavam
Iba to, čo mi sami napíšete vo formulári, aby som vám vedel odpovedať:
- Meno a priezvisko — aby som vás vedel osloviť.
- E-mail a telefón — aby som sa vám mohol ozvať späť.
- Údaje o vozidle (značka, model, rok alebo ŠPZ) — nepovinné, pomáhajú mi pripraviť ponuku.
- Text správy — popis toho, s čím vám mám pomôcť.
Technické polia (ochrana proti spamu a overenie Cloudflare Turnstile) slúžia výhradne na to, aby formulár nezneužívali roboti. Neprofilujem vás a nevytváram automatizované rozhodnutia.
3Na aký účel a na akom základe
- Účel: vybavenie vášho dopytu — odpoveď, príprava cenovej ponuky alebo dohodnutie termínu.
- Právny základ: ak váš dopyt smeruje k objednávke služby (napríklad cenová ponuka či dohodnutie termínu), spracúvam údaje na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Pri všeobecných otázkach spracúvam vaše údaje na základe oprávneného záujmu odpovedať vám na správu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
- Ochrana formulára pred zneužitím a spamom: technické overenie Cloudflare Turnstile používam na základe oprávneného záujmu na bezpečnosti webu a ochrane formulára pred zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
- Poskytnutie údajov je dobrovoľné; bez kontaktných údajov vám však nedokážem odpovedať. Odoslaním formulára mi potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito zásadami.
4Ako dlho ich uchovávam
Správu a kontaktné údaje uchovávam len po dobu nevyhnutnú na vybavenie dopytu a následnú komunikáciu, najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie. Ak z dopytu vznikne zákazka, údaje uvedené v súvisiacich účtovných a daňových dokladoch uchovávam počas zákonnej lehoty, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklady týkajú. Ostatné údaje súvisiace so zákazkou uchovávam len počas trvania zákazky a následne iba v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností alebo na uplatnenie či obranu právnych nárokov. Kedykoľvek ma môžete požiadať o vymazanie údajov; ak tomu nebránia právne predpisy, bez zbytočného odkladu tak urobím.
5Komu sa údaje dostanú
Vaše údaje nepredávam a neposkytujem na marketing. Spracúvajú ich len sprostredkovatelia, ktorí technicky zabezpečujú prevádzku formulára a e-mailu:
- Cloudflare, Inc. — ochrana formulára proti spamu (Turnstile) a doručenie správy.
- Resend (e-mailové doručenie) — odoslanie vašej správy do mojej e-mailovej schránky.
- Google Workspace — schránka [email protected], kde si správu prečítam.
Poskytovatelia uvedení v tejto časti a v časti „Cookies, mapa a meranie“ môžu údaje spracúvať aj mimo EÚ/EHP, najmä v USA. Pri prenose do USA používam rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti pre rámec EU-US Data Privacy Framework, ak je príslušný poskytovateľ zapísaný v Data Privacy Framework List. Ak sa rozhodnutie o primeranosti na konkrétny prenos nevzťahuje, prenos je založený na štandardných zmluvných doložkách podľa čl. 46 ods. 2 písm. c GDPR a prípadných doplňujúcich opatreniach. Kópiu alebo odkaz na použité záruky vám poskytnem na požiadanie.
6Vaše práva
Podľa GDPR máte právo:
- na prístup k svojim údajom a ich opravu;
- na vymazanie („právo na zabudnutie“) a obmedzenie spracúvania;
- na prenosnosť údajov;
- podať námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (napríklad zobrazenie mapy);
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Stačí mi napísať na [email protected] a vašu žiadosť vybavím bez zbytočného odkladu.
7Cookies, mapa a meranie
Web nepoužíva marketingové ani sledovacie cookies. Widget Cloudflare Turnstile môže pre overenie „nie som robot“ použiť nevyhnutné technické súbory; tie neslúžia na sledovanie naprieč webmi.
Mapa v sekcii „Kde ma nájdete“ na úvodnej stránke využíva mapové podklady od OpenStreetMap Foundation (OSMF). Pri jej načítaní sa váš prehliadač pripojí priamo na servery OSMF (vo Veľkej Británii a ďalších krajinách) a prenesie sa pritom vaša IP adresa. Dôvodom je môj oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — aby ste na mape ľahko našli, kde sídlim. Spracúvanie údajov zo strany OSMF sa riadi ich zásadami ochrany súkromia.
Blok recenzií na úvodnej stránke zobrazuje profilové fotografie recenzentov, ktoré sa načítavajú priamo zo serverov spoločnosti Google (googleusercontent.com). Pri ich zobrazení sa váš prehliadač pripojí na Google a prenesie sa pritom vaša IP adresa. Dôvodom je môj oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — dôveryhodné zobrazenie skutočných hodnotení od zákazníkov. Spracúvanie údajov zo strany Google sa riadi ich zásadami ochrany súkromia.